Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — Voltian
1. Plazo de Devolución
El cliente dispone de 90 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio. Transcurrido dicho plazo, Voltian se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud.
2. Condiciones de Elegibilidad
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en condiciones idénticas a las del momento de entrega, conservar su embalaje original con etiquetas y accesorios, y estar acompañado de comprobante de compra válido.
Nota: No devuelvas el artículo directamente al fabricante. Las devoluciones se gestionan exclusivamente a través de Voltian.
3. Artículos No Sujetos a Devolución
Tarjetas de regalo, productos digitales descargables y materiales peligrosos.
4. Reembolsos Parciales
Voltian podrá otorgar un reembolso parcial en artículos con signos de uso no declarados, artículos devueltos con piezas faltantes o daños, y artículos devueltos fuera del plazo establecido.
5. Proceso de Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo. En caso de aprobación, el reembolso se acreditará al método de pago original en un plazo de 5 a 15 días hábiles.
Si no recibes el reembolso en ese plazo, verifica tu cuenta bancaria, contacta a tu banco o escríbenos a voltianfaq@outlook.com.
6. Artículos en Oferta o Promoción
Los artículos adquiridos con descuento o promoción no son elegibles para reembolso monetario.
7. Cambios por Defecto o Daño
Procesamos cambios únicamente cuando el artículo presenta defectos de fabricación o daños durante el envío. Para iniciar un cambio envía un correo a voltianfaq@outlook.com con fotografías del defecto y envía el artículo a:
Voltian San José, Costa Rica
8. Devoluciones de Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, este recibirá un crédito equivalente al valor de la devolución. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se acreditará al comprador original.
9. Costos de Envío
Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente. Los costos de envío originales no son reembolsables. Para artículos con valor superior a USD $75 recomendamos usar un servicio con número de rastreo. Voltian no se hace responsable por artículos perdidos durante el proceso de devolución.
10. Contacto
Voltian se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.